Audio Not Working in Adobe Connect Meeting on Safari for Mac

Audio не працює на зустрічі Adobe Connect у Safari на Mac

https://ift.tt/K3lYp8I

За останні кілька тижнів деякі користувачі повідомляли про проблему, що впливає на користувачів Mac під час сесій Adobe Connect. Зокрема, аудіо інструкторів може не звучати при використанні покращеного аудіо/відео в кімнатах зустрічей, що призводить до повної відсутності звуку для учасників, які приєднуються через Safari на macOS.

Ми розуміємо, наскільки важливим є безперервний звук для Віртуальних класів, вебінарів та нарад; наступна публікація описує, як виправити проблеми з аудіо.

У чому проблема?

Користувачі Mac, які приєднуються до сесій Adobe Connect через Safari, можуть зіштовхнутися з такими проблемами:

• Повна втрата аудіо викладача
• Плеєри аудіо/відео не ініціалізуються належним чином
• Немає чітких підказок, що вказують на проблему з дозволами

Важливо: ця поведінка, схоже, є специфічною для Safari на macOS і не пов’язана з конфігурацією користувача, налаштуваннями пристрою або конфігурацією кімнати Adobe Connect.

Причина: останнє оновлення Safari

Наша інженерна команда визначила джерело проблеми.

Нещодавнє оновлення браузера Safari змінило спосіб обробки дозволів на автозапуск. Це оновлення ненавмисно вплинуло на Adobe Connect у його здатності:

• Визначати дозволи на відтворення аудіо/відео
• Автоматично встановлювати підписки на аудіо/відео

Як наслідок, коли користувачі приєднуються до сесії через Safari, система може не ініціювати потоки аудіо — навіть якщо інтерфейс виглядає нормально.

Це не спричинено налаштуванням інструктора, конфігурацією облікового запису або налаштуваннями Enhanced Audio.

Поточний стан

Наша інженерна команда активно працює над виправленням, щоб відновити повну сумісність із оновленою поведінкою автозапуску Safari.

Ми вдячні за ваше терпіння під час спільних зусиль з забезпечення бездоганного аудіо на всіх підтримуваних платформах.

Рекомендовані обходні шляхи для негайного рішення

Поки внесено зміни до коду і вони розгорнуться, ми настійно рекомендуємо такі альтернативи для користувачів Mac:

Використовуйте Google Chrome

Використовуйте Microsoft Edge

Використовуйте настільний додаток Adobe Connect CEF

Ці варіанти повністю сумісні з Enhanced Audio і не підлягають впливу зміни автозапуску Safari.

Для сесій із високим рівнем відповідальності — таких як живі заняття, навчання з відповідності або вебінари з великою відвідуваністю — радимо заздалегідь попереджати користувачів Mac приєднуватися через Chrome, Edge або застосунок Adobe Connect Meeting, щоб забезпечити безперешкодне аудіо.

HI-FI News

через Adobe Connect Support Blog https://ift.tt/0L7iMom

20 лютого 2026 року, 01:33PM

February 20, 2026 at 01:33PM