Amazon трансформує аудіо-резюме у інтерактивні діалоги з штучним інтелектом
https://ift.tt/ZMKAsl4
Amazon’s U.S. customers can now chat via voice or text with the artificial intelligence hosts of the company’s “Hear the Highlights” feature.
Клієнти Amazon у США тепер можуть спілкуватися голосом або текстом із штучним інтелектом-господарем у функції «Hear the Highlights».
This feature already provided AI-generated audio summaries of key product features. Now, with the addition of a “Join the Chat” feature, it can also answer questions during those summaries, Amazon said in a Tuesday (April 28) blog post.
Ця функція вже надавала аудіо-резюме основних характеристик продуктів, створене штучним інтелектом. Тепер із додаванням функції «Join the Chat» вона також може відповідати на запитання під час цих резюме, заявила Amazon у вівторок, 28 квітня, у своєму дописі в блозі.
When customers ask questions during the summary, the AI host will pause, answer the question in real time, and then pick up where it left off with the summary.
Коли користувачі ставлять запитання під час резюме, штучний інтелект-персонаж зупиняється, відповідає на запитання в режимі реального часу і потім продовжує з того місця, де зупинився.
Join the Chat is now available to U.S. customers in the Amazon Shopping app, on both iOS and Android devices. Hear the Highlights, of which Join the Chat is a part, is available for millions of products, though not all products.
Join the Chat зараз доступний користувачам у США в додатку Amazon Shopping на пристроях iOS та Android. Hear the Highlights, частиною якого є Join the Chat, доступний для мільйонів товарів, але не для всіх.
To use these tools, app users go to a product detail page; tap play on the Hear the Highlights button, if there is one, to hear the audio summary; tap the raised-hand icon to initiate Join the Chat; and either type or use the microphone icon to ask a question.
Щоб використати ці інструменти, користувачі в додатку переходять на сторінку детального опису товару; натискають кнопку відтворення на «Hear the Highlights», якщо така є, щоб прослухати аудіо-резюме; натискають піктограму з піднятою рукою, щоб запустити Join the Chat; і вводять запитання за допомогою тексту або мікрофона.
Rajiv Mehta, vice president, conversational shopping at Amazon, said in the post that customers can use Join the Chat at any point during a Hear the Highlights audio summary to ask questions such as “Do people find this sweater itchy?” or “Is this product dishwasher safe?”
Раджив Мехта, віце-президент з розмовного шопінгу в Amazon, зазначив у дописі, що користувачі можуть використати Join the Chat у будь-який момент під час аудіо-резюме Hear the Highlights, щоб поставити запитання на зразок «Чи використання цієї світери дратує людей?» або «Чи безпечна ця продукція для посудомийної машини?»
“The AI hosts incorporate the question into the conversation, deliver a tailored response grounded in product details, customer reviews and other publicly available information, and then seamlessly continue the episode,” Mehta said. “Customers aren’t interrupting the experience — they’re part of it.”
«Господарі-штучний інтелект інтегрують запитання у розмову, надають персоналізовану відповідь, засновану на деталях продукту, відгуках клієнтів та іншій загальнодоступній інформації, а потім плавно продовжують епізод», — сказав Мехта. «Користувачі не переривають досвід — вони є його частиною».
Amazon began testing the Hear the Highlights feature in May 2025, saying these AI-powered voice summaries make “product research fun and convenient — it’s like having helpful friends discuss potential purchases to make your shopping easier.”
Amazon почала тестувати функцію Hear the Highlights у травні 2025 року, заявляючи, що ці голосові резюме на базі штучного інтелекту роблять «попереднє дослідження продуктів цікавим та зручним — це ніби друзі, які охоче обговорюють потенційні покупки, щоб зробити ваш шопінг легшим».
The company extended Hear the Highlights to all customers in May 2025, with some observers saying this feature could replace user-created reviews as the main source of product information.
Компанія розширила Hear the Highlights для всіх клієнтів у травні 2025 року; деякі спостерігачі висловили думку, що ця функція може замінити відгуки користувачів як основне джерело інформації про продукти.
The PYMNTS Intelligence report “Getting to Know You: How AI Is Shaping the Future of Shopping” found that voice commerce is one of the ways in which retailers are responding to consumers’ demand for personalized, AI-driven experiences that offer convenience, customization and efficiency.
Звіт PYMNTS Intelligence «Getting to Know You: How AI Is Shaping the Future of Shopping» виявив, що голосова торгівля є одним із способів, як роздрібники відповідають на попит споживачів на персоналізований, керований штучним інтелектом досвід, що пропонує зручність, налаштування та ефективність.
The post Amazon Transforms Audio Summaries Into Interactive AI Dialogues appeared first on PYMNTS.com.
Стаття «Amazon Transforms Audio Summaries Into Interactive AI Dialogues» вперше з’явилася на PYMNTS.com.
HI-FI News
Hi-Fi News
via PYMNTS.com https://www.pymnts.com/
April 28, 2026 at 11:48PM
28 квітня 2026 року, 23:48
The translation should include only the translated text, not the original English.
April 28, 2026 at 11:48PM
Залишити відповідь