O2 та Mavenir розробляють персоналізовану аудіопідтримку для клієнтів з проблемами слуху
Прес-реліз
O2 провів випробувальний пілот із використанням передових технологій, спрямованих на покращення телефонних дзвінків для клієнтів із проблемами слуху.
Оператор співпрацював із постачальником програмного забезпечення мережі, що орієнтований на хмару, Mavenir, щоб протестувати можливість, яка безперервно працює у фоновому режимі. Учасники користуються своїм існуючим телефоном та номером як зазвичай, а технологія працює над поліпшенням чіткості виклику, адаптуючи аудіо розмови відповідно до індивідуальних потреб у слуху в реальному часі.
Учасники спочатку пройшли короткий автоматизований тест слуху, щоб визначити, як вони сприймають різні частоти звуку. Це згенерувало персоналізований профіль слуху, безпечно пов’язаний із їхнім мобільним номером, що дозволяє технології адаптувати подачу мови під час дзвінків, щоб розмови були яснішими та легшими для розуміння.
На відміну від функцій доступності на самому пристрої або сторонніх застосунків, оптимізація відбувалася всередині мережі O2, що дозволяло учасникам здійснювати та приймати дзвінки як звично, отримуючи при цьому більш чітке та більш зрозуміле аудіо.
Після випробування майже 90% учасників повідомили про покращення чіткості дзвінків, що допомогло зробити розмови легшими для слідування та зменшити кількість непорозумінь. Учасники також зазначили зменшення зусиль під час прослуховування та більш природний досвід дзвінків.
Хоча це все ще на ранній стадії, пілотний випробувальний проект демонструє, як технології, що працюють у мережі, можуть допомогти покращити доступність та повсякденне спілкування для людей із проблемами слуху.
Мері Хіггінс, яка має глибоку втрату слуху і брала участь у випробуванні, сказала: «Зазвичай телефонні дзвінки виснажують і створюють стрес, навіть з слуховими aid-ами. Здійснювати дзвінок без них майже неможливо. Використання технології було зовсім іншим досвідом: я могла чітко чути без своїх слухових допоміжних пристроїв і не доводилося просити людей повторюватися».
Хорхе Рібейро, директор Core Networks Virgin Media O2, сказав: «Для багатьох людей із проблемами слуху телефонний дзвінок може бути складним і виснажливим досвідом. Цей випробувальний проект полягає у використанні інтелекту всередині нашої мережі для покращення цього досвіду без того, щоб клієнтам потрібно було робити щось по-іншому. Ми зацікавлені ранніми результатами цього доказового пілота і з нетерпінням чекаємо на можливість дослідження того, як цей тип технологій може підтримати більш доступні сервіси для наших клієнтів у майбутньому».
Брендон Ларсон, старший віце-президент та генеральний директор Cloud, AI & IMS Business Strategy Mavenir, сказав: «Ключові мережі — це потужна платформа для інновацій у сервісах та надання нової цінності клієнтам. Наше партнерство з Virgin Media O2 у покращенні досвіду викликів для їхніх клієнтів із проблемами слуху — це відмінний приклад цього».
Чи зараз штучний інтелект прискорює цифрову економіку Великої Британії? Приєднуйтесь до дискусій на Connected Britain 2026.
Також у новинах
TELUS та L-SPARK надають канадським стартапам доступ до суперкомп’ютера з штучним інтелектом
Belden придбає RUCKUS Networks за 1,85 млрд доларів
VMO2 залучає сонячну ферму в Суффолку на 10 років чистої енергії
Публікація з Total Telecom.
HI-FI News
via Total Telecom https://totaltele.com/
12 червня 2026 р. 13:44
June 12, 2026 at 01:44PM
Залишити відповідь