Amazon Connect запроваджує вдосконалення аудіо для шумних середовищ
https://ift.tt/5aWunvo
Сьогодні AWS оголошує випуск Audio Enhancement для Amazon Connect, що допомагає покращити якість та надійність аудіо під час голосових дзвінків у шумних умовах контакт-центрів. З цим запуском ви зможете увімкнути Audio Enhancement для своїх агентів, щоб кінцеві клієнти чули їх чіткіше, навіть за наявності фонових шумів у середовищі контакт-центру.
Можливість Audio Enhancement пригнічує фонові шуми з боку агента та ізолює голоси агентів, усуваючи ефект фонового шуму та галасу у зайнятих середовищах контакт-центрів. Audio Enhancement пропонує два спеціалізовані режими, щоб відповідати різним конфігураціям агентів. Режим «Voice Isolation» пригнічує шуми, а також фонову розмову в середовищі контакт-центру, тоді як режим «Noise Suppression» пригнічує лише фонові шуми. Адміністратори контакт-центрів можуть увімкнути ці можливості для агентів через сторінку Управління користувачами та обрати відповідний режим залежно від їхнього обладнання та налаштувань. Агенти з відповідними дозволами також можуть регулювати свої налаштування безпосередньо з Панелі керування контакт-центром, щоб оптимізувати під їхнє теперішнє середовище.
Можливість Audio Enhancement доступна у всіх комерційних регіонах AWS, де пропонується Amazon Connect.
Щоб дізнатися більше про Audio Enhancement для Amazon Connect, будь ласка, перегляньте сайт Amazon Connect та Посібник адміністратора Amazon Connect.
HI-FI News
через Останні оголошення https://ift.tt/ihSvkwN
11 лютого 2026 р. о 22:44
February 11, 2026 at 10:44PM
Залишити відповідь